找準(zhǔn)切入點!跑出服務(wù)發(fā)展“加速度”
索引號: | 發(fā)布機(jī)構(gòu): | 公開日期: | |||
文 號: | 主題分類: | 優(yōu)化營商環(huán)境 | 有效性: |
“我想租個店面創(chuàng)業(yè),但不知道有什么優(yōu)惠扶持政策,沒想到在卡拉蘇智慧社區(qū)平臺上一鍵撥號就可以全面咨詢,真是太方便了!”創(chuàng)業(yè)青年周建說。
(卡拉蘇智慧社區(qū)“商企服務(wù)”頁面截圖)
霍爾果斯市卡拉蘇社區(qū)創(chuàng)新服務(wù)理念,結(jié)合線上+線下模式開展“滴灌式”政策宣傳。借助智慧社區(qū)平臺“商企服務(wù)”“吃住游go”模塊,及時發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境新政策、新措施,讓企業(yè)和商戶第一時間獲取政策動態(tài)。截至目前,已發(fā)布政策解讀文章200余篇,閱讀量2萬人次。利用周一升國旗、伊犁人的奶茶會等方式,邀請市人社局、商務(wù)局等部門骨干針對就業(yè)招聘、就業(yè)貸款、靈活就業(yè)補(bǔ)貼等與企業(yè)、商戶相關(guān)的政策進(jìn)行解讀,面對面答疑解惑。
(受理群眾辦事訴求)
雅居小區(qū)居民鄧亞飛說:“卡拉蘇社區(qū)服務(wù)太棒了,想申請創(chuàng)業(yè)貸款,不僅流程一目了然,還有人專門代辦,特別給力。”
為破解企業(yè)辦事繁瑣、流程復(fù)雜的難題,卡拉蘇社區(qū)推出“一站式”代辦服務(wù)。配備2名企業(yè)服務(wù)專員,累計辦理房屋租賃備案、就業(yè)登記等事務(wù)300余件,上門代辦、點單服務(wù)120余次,有效降低了企業(yè)和商戶的時間成本和人力成本。
(通過伊犁人的奶茶會征求群眾意見)
“道路拓寬了以后錯車就不擁堵了,來吃飯的顧客停車也方便多了!”火鍋店負(fù)責(zé)人馬勇說。
此前,亞歐新天地B區(qū)因道路狹窄,就餐晚高峰車輛擁堵,存在安全隱患。馬勇將問題反映到卡拉蘇智慧社區(qū)平臺后,社區(qū)迅速派單,城市管理局接單后立即與街道工作人員現(xiàn)場走訪商鋪,4天后完成道路拓寬工程。
卡拉蘇社區(qū)暢通訴求反饋渠道,設(shè)立24小時服務(wù)熱線,隨時收集企業(yè)、商戶在經(jīng)營過程中遇到的困難,實行“即收即辦、分類處置、限時辦結(jié)”,確保問題解決不過夜。今年累計解決企業(yè)經(jīng)營場所、政策支持等問題18個,提供咨詢320余人次。
(開展安全檢查)
居民王麗說:“平常看到小區(qū)有安全隱患,聯(lián)系社區(qū)干部就有人解決,極大地方便了我們的生活。”
卡拉蘇社區(qū)將安全管理作為服務(wù)企業(yè)和居民的重要內(nèi)容,常態(tài)化開展安全知識普及和隱患排查整治工作。組織安全培訓(xùn)50余場,累計培訓(xùn)3000余人次。同時,加大安全檢查力度,每月對餐飲商戶、食品經(jīng)營場所進(jìn)行檢查。今年共排查安全隱患23處,已全部整改到位,為企業(yè)和居民營造了安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
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