為進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)質(zhì)效，提高納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，讓稅費(fèi)服務(wù)更快、更簡(jiǎn)、更優(yōu)。霍爾果斯經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局全力推行“簡(jiǎn)事即辦”業(yè)務(wù)，靶向服務(wù)，高效辦事，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。

（工作人員正在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)）

“等待半小時(shí)，辦稅一分鐘”是不少納稅人繳費(fèi)人經(jīng)歷過的“煩心事”。稅務(wù)局以辦稅服務(wù)廳為前沿，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，設(shè)立“簡(jiǎn)事即辦”專崗專窗，將業(yè)務(wù)簡(jiǎn)繁分離，為符合“簡(jiǎn)事即辦”業(yè)務(wù)的納稅人繳費(fèi)人提供“90秒辦結(jié)”服務(wù)。

霍爾果斯某國(guó)際貿(mào)易有限公司辦稅員康亮說：“以前來稅務(wù)局打印完稅證明、辦理扣繳稅款這類簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)都需要叫號(hào)排隊(duì)等候，現(xiàn)在在‘簡(jiǎn)事即辦’窗口一分鐘就能解決，太方便了。”

（工作人員正在對(duì)咨詢事項(xiàng)進(jìn)行解答）

按照“一窗綜合受理”規(guī)范，稅務(wù)局對(duì)“簡(jiǎn)事即辦”專崗專窗人員進(jìn)行高頻簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，提高辦稅效率，避免納稅人繳費(fèi)人聚集等候。自設(shè)立“簡(jiǎn)事即辦”專崗專窗以來，已辦理業(yè)務(wù)3743筆，提供咨詢輔導(dǎo)2054人次，有效提升了納稅人繳費(fèi)人的辦稅體驗(yàn)。

霍爾果斯市政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人吾魯娜說：“我們配備了4名業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的稅務(wù)干部承擔(dān)‘簡(jiǎn)事即辦’及咨詢導(dǎo)稅職責(zé)，秉承繁簡(jiǎn)分離、快速響應(yīng)、易事速辦的工作理念，以‘先分類、后取號(hào)’模式，及時(shí)分流‘飽和’窗口納稅人繳費(fèi)人，為高效辦稅按下‘加速鍵’。”

為進(jìn)一步提速增效，稅務(wù)局還建立了辦稅服務(wù)廳涉稅業(yè)務(wù)資料預(yù)審機(jī)制，由導(dǎo)稅人員對(duì)納稅人繳費(fèi)人需要辦理的涉稅業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)審輔導(dǎo)，資料齊全的直接叫號(hào)辦理或由“簡(jiǎn)事即辦”專崗專窗辦理，資料不全的一次性告知所需資料和相關(guān)辦理流程。推廣“非接觸式”辦稅服務(wù)理念，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人在電子稅務(wù)局自助終端申請(qǐng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提升辦稅便利度。

霍爾果斯經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局副局長(zhǎng)歷陸說：“今年是開展‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’的第十年，我們以全面提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感為目標(biāo)，持續(xù)推行‘簡(jiǎn)事即辦’服務(wù)，常態(tài)化提供資料預(yù)審、預(yù)審輔導(dǎo)、承諾制容缺等前置服務(wù)，讓‘便民春風(fēng)’常吹常新。”