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近年來，霍爾果斯市亞歐西路街道索倫社區(qū)積極貫徹落實“五個優(yōu)化”服務(wù)提質(zhì)行動，不斷提升黨建引領(lǐng)基層治理水平，努力建設(shè)“幸福家園”。

優(yōu)化機制完善服務(wù)制度

合理劃分各支力量，構(gòu)建以“網(wǎng)格員+警務(wù)室+物業(yè)+聯(lián)戶長+志愿者”等200余人為體系的五級網(wǎng)格管理制度，探索實施“1+3+N”“黨小組進(jìn)小區(qū)”黨建新模式，組建網(wǎng)格黨小組6個。健全“社區(qū)吹哨、部門報到”聯(lián)動機制，構(gòu)建“一元主導(dǎo)、多方參與”的社區(qū)治理新模式，建立“雙向融入、雙向認(rèn)領(lǐng)、雙向服務(wù)、雙向提升”制度，將12家“伊家人”共駐共建成員單位的黨員擴充到網(wǎng)格黨小組隊伍中，推動治理重心下移、資源下投、力量下沉。創(chuàng)新打造“伊家·微”生活，推行微課堂、微公益、微家事“三微”行動，延伸服務(wù)觸角，變單一服務(wù)為多元服務(wù)，推動社區(qū)服務(wù)提檔升級，真正實現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，切實提升群眾滿意度。

優(yōu)化隊伍提高服務(wù)能力

結(jié)合“三學(xué)三亮三比”爭當(dāng)先鋒行動，堅持“伊崗?fù)āと珝復(fù)ā睂Ｂ毟刹俊斑x育管用督”全鏈條管理機制，針對干部業(yè)務(wù)能力逐人評估，分析適崗條件，確定持“證”上崗的“全科社工”6名。最大限度解綁干部職能，實現(xiàn)少數(shù)干部駐守窗口“敞開式”辦公，多數(shù)干部下沉網(wǎng)格“零距離”服務(wù)，發(fā)揮各小區(qū)“紅色力量”作用，將社區(qū)干部、無職黨員等納入“向日葵”志愿團隊，以黨員帶動群眾參與志愿服務(wù)。同時，挖掘轄區(qū)具有維修、手工等特長的各行各業(yè)專業(yè)能人，納入“能人儲備庫”，創(chuàng)新“1+4+2”“星火”志愿服務(wù)站組織架構(gòu)，招募“向日葵”“辣媽聯(lián)盟”“橄欖綠”“集結(jié)號”等4支志愿服務(wù)隊和“追‘鋒’者”“小喇叭”2支志愿宣講隊。發(fā)揮“娘家人”環(huán)境熟、居民熟、問題熟的“三熟”優(yōu)勢，培育以徐麗麗、周青之等優(yōu)秀調(diào)解員個人命名的品牌調(diào)解室4家，通過以點帶面，釋放居民個人品牌效應(yīng)。

優(yōu)化載體拓展服務(wù)平臺

以服務(wù)精準(zhǔn)、高效實用、群眾受益為出發(fā)點和切入點，靶向解決群眾訴求。關(guān)注“一老”身心健康，通過“孝美驛站”養(yǎng)老品牌，開展“時光巴士”“旬彩長者”“夕氣養(yǎng)生”等系列服務(wù)50場次；聚焦“一小”成長需求，通過“童萌時光”育幼品牌，升級“咿呀樂園”托幼陣地，先后開展課程200余期，接納學(xué)生100余名，同時，遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律和興趣愛好，延續(xù)11類“套餐式”課程，先后開展“小小朗讀者”“快樂土壤伴我成長”等系列主題活動30余期；聚焦“一婦”民生需求，充分發(fā)揮“芳華”文藝隊能說、會唱、善才藝的優(yōu)勢，將志愿服務(wù)和文藝活動融會貫通，同時，整合轄區(qū)資源力量，發(fā)揮張翠英等優(yōu)秀愛心媽媽在內(nèi)的“辣媽聯(lián)盟”志愿服務(wù)隊優(yōu)勢，常態(tài)化開展“女性增能計劃”“愛心媽媽公益日”“睦鄰集市”“星星點燈”等系列志愿服務(wù)活動20場次，惠及居民2000余人。

優(yōu)化方式聚集服務(wù)合力

通過資源整合，將“我們的節(jié)日”作為培育和踐行社會主義核心價值觀的重要抓手和群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要載體，有序開展“翰墨寫祥瑞迎春送祝福”“緬懷革命先烈傳承紅色精神”“月圓中秋情逐夢新時代”“金色夕陽趣味重陽”等活動30場次，通過寫春聯(lián)、文藝匯演、特色民俗傳承制作展示等形式，深入挖掘闡釋傳統(tǒng)節(jié)日蘊含的價值理念和人文精神，吸引3000余名居民參與其中，讓群眾在節(jié)日熏陶中培育和弘揚社會主義核心價值觀。同時，通過走訪、上門服務(wù)，設(shè)立“流動幫辦代辦點”，推進(jìn)服務(wù)事項“就近辦”“幫代辦”，通過“紅色網(wǎng)格驛站”，補齊窗口辦事的服務(wù)短板，針對高齡老人、殘疾人士等特殊群體提供上門義診、困難救助等精準(zhǔn)化幫扶100余次，服務(wù)人群近1000人次。

優(yōu)化保障豐富服務(wù)資源

按照“便于管理、能于治理、精于服務(wù)”原則，將社區(qū)“石榴籽家園”作為強基塑形的綜合陣地和基層治理的前哨樞紐，通過整合資源、優(yōu)化功能、拓展服務(wù)，打造咨詢服務(wù)區(qū)、居民活動區(qū)、議事協(xié)商區(qū)等6大符合群眾生活的多功能空間，做到功能區(qū)全部免費錯時提供給轄區(qū)居民、社會組織、共建單位，真正構(gòu)建點多面廣、便民利民的文明實踐服務(wù)圈。同時，推動“家門口”延伸點建設(shè)，繼續(xù)對3個小區(qū)內(nèi)“紅色網(wǎng)格驛站”提檔升級，讓群眾協(xié)商議事有陣地、幫辦代辦有人員、休息交友有去處。