民呼我應顯擔當,網格管家在身邊
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為深化基層治理創(chuàng)新,亞歐東路街道絲路社區(qū)以數(shù)字賦能網格化管理,通過"網格化+信息化"雙輪驅動,建立動態(tài)更新機制,對轄區(qū)5100余名常住人口、4300余名流入人員實施精準登記。創(chuàng)新實施"晨巡夜訪"工作法,網格員在走訪中建立“民情民意”“困難訴求”臺賬,實現(xiàn)訴求響環(huán),推動社區(qū)服務滿意率。通過構建"智能網格+伊崗通服務"體系,真正實現(xiàn)"微事網格辦、難事協(xié)商解、大事聯(lián)席決"的社區(qū)治理新范式。
入戶走訪知民情織牢織密數(shù)據網。社區(qū)網格員通過常態(tài)化入戶走訪,采取“線上+線下”相結合的模式,全方位摸排核實轄區(qū)人口、房屋等信息。線上通過微信、電話交流等形式,詳細核實在外居民的具體情況,線下通過入戶隨訪的方式進行面對面溝通,對流動人口、出租戶等信息做到及時更新,梳理建立居民信息臺賬。同時結合轄區(qū)特殊困難群體開展“關愛探訪”服務,了解特殊群體的基本信息、身體狀況等,加大對特殊群體的走訪頻次,確保做到“底數(shù)清,情況明”。
為民服務解民憂社區(qū)調解促和諧。為充分發(fā)揮社區(qū)“五員”的作用,切實把矛盾糾紛化在早、化在小、解決在網格。社區(qū)形成以點帶面、多元聯(lián)動的矛盾糾紛化解工作格局,用心、用情、用力、依法依規(guī)化解矛盾解民憂、紓民困。社區(qū)調解為人民,把矛盾糾紛化解在基層,化解為萌芽,為綜治維穩(wěn)平安建設夯實了堅實的基礎,同時也獲得了居民群眾的一致好評。
“小網格”關乎“大民生”。絲路社區(qū)將堅持以黨建引領開展網格化治理工作,優(yōu)化網格管理,提高為民服務水平,傾聽居民心聲,不斷深化“人在網格走、事在網格辦、民在心中留”工作理念,架起服務群眾“連心橋”,用心用情做好居民的“貼心人”。
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