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在中國(guó)（新疆）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)霍爾果斯片區(qū)車輛管理所服務(wù)大廳，霍爾果斯市公安局車輛管理所副所長(zhǎng)王媛正在為外籍司機(jī)辦理跨境車輛臨時(shí)牌照。作為全國(guó)首個(gè)陸路邊境口岸型自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的重要服務(wù)窗口，這里年均辦理車駕管業(yè)務(wù)超20余萬(wàn)件，她憑借專業(yè)素養(yǎng)與為民初心，推動(dòng)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，架起警民連心橋，被群眾親切稱為“貼心媛姐”，是同事眼中的“業(yè)務(wù)尖兵”。

面對(duì)口岸日均400余輛出口車輛的業(yè)務(wù)壓力，王媛始終秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，積極推動(dòng)車管所業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。她主動(dòng)學(xué)習(xí)并推廣“互聯(lián)網(wǎng)+車駕管”服務(wù)模式，通過優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化手續(xù)，讓群眾足不出戶就能辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，辦事效率提升60%。“現(xiàn)在通過‘交管12123’就能預(yù)約辦理，再不用往返奔波了。”辦事群眾阿依江對(duì)此深有感觸。

今年3月，吉爾吉斯斯坦籍司機(jī)努爾蘭因緊急行程需當(dāng)日辦結(jié)臨時(shí)入境機(jī)動(dòng)車號(hào)牌。王媛立即啟動(dòng)“綠色通道”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)2小時(shí)內(nèi)完成查驗(yàn)、制證全流程。“中國(guó)警察的專業(yè)和熱情讓我感動(dòng)！”努爾蘭豎起大拇指。據(jù)統(tǒng)計(jì)，霍爾果斯市公安局車輛管理所年均處理涉外特辦業(yè)務(wù)超200件，服務(wù)滿意率達(dá)99.8%。

王媛用她的專業(yè)、熱情與擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)了新時(shí)代公安交管戰(zhàn)線上的巾幗風(fēng)采。她常說：“作為一名車管工作人員，我的職責(zé)就是為群眾提供高效、便捷的服務(wù)，守護(hù)國(guó)門車駕管業(yè)務(wù)的暢通。”?/font>

從警12年來(lái)，王媛收獲中外群眾錦旗21面，感謝信8封。正如她常說的：“國(guó)門前的每個(gè)窗口都是中國(guó)名片，我們要讓高效與溫度始終在線。”如今，這朵綻放在西陲國(guó)門的“車管雪蓮”，仍在續(xù)寫著新時(shí)代國(guó)門公安警察的為民篇章。