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為進(jìn)一步規(guī)范消費(fèi)品以舊換新政策實(shí)施流程，扎實(shí)推動(dòng)政策紅利惠及經(jīng)營(yíng)主體，連日來，霍爾果斯市商務(wù)局組織人員深入轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)開展消費(fèi)品以舊換新工作專題調(diào)研，通過實(shí)地督導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、問題座談等方式，精準(zhǔn)把脈企業(yè)需求，解決實(shí)際困難，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

    （工作人員對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）

工作人員先后走訪小趙電動(dòng)車行、華為授權(quán)體驗(yàn)店、京東家電旗艦店、天貓優(yōu)品家電、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳5家參與企業(yè)，重點(diǎn)核查“新疆消費(fèi)惠民服務(wù)平臺(tái)”消費(fèi)者信息上傳進(jìn)度及補(bǔ)貼審核流程規(guī)范性。針對(duì)部分商戶存在的資料上傳延遲、信息分類模糊等問題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見，明確要求企業(yè)落實(shí)專人負(fù)責(zé)，確保消費(fèi)者身份證、舊物回收憑證、新購(gòu)商品訂單“三類信息”完整歸檔，為后續(xù)補(bǔ)貼發(fā)放提供數(shù)據(jù)支撐。

    （工作人員對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）

在天貓家電旗艦店，工作人員對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解信息錄入、審核時(shí)效、異常數(shù)據(jù)預(yù)警等關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作要點(diǎn)，并結(jié)合近期審核案例，剖析常見錯(cuò)誤類型（如銀行卡號(hào)錯(cuò)位、身份證照片不清晰等），指導(dǎo)員工完成模擬操作演練。同時(shí)，督促企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部自查，杜絕虛假交易套補(bǔ)行為，切實(shí)維護(hù)政策公信力。

針對(duì)小趙電動(dòng)車行反映的上傳資料頁面無法登錄、舊車回收不方便、消費(fèi)者投訴等問題，工作人員幫助聯(lián)系回收企業(yè)并進(jìn)行細(xì)化指引，協(xié)調(diào)電動(dòng)自行車企業(yè)和消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通，成功解決問題；針對(duì)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳部分手機(jī)購(gòu)新用戶上傳資料不齊全的問題，工作人員聯(lián)系銀聯(lián)工作負(fù)責(zé)人指導(dǎo)改正，并開展了系統(tǒng)培訓(xùn)；針對(duì)天貓家電企業(yè)反映的融資需求，工作人員主動(dòng)對(duì)接，了解企業(yè)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)狀況，聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)量身定制融資方案，緩解了企業(yè)旺季備貨資金壓力，實(shí)現(xiàn)政銀企三方聯(lián)動(dòng)破題，為以舊換新政策落地提供堅(jiān)實(shí)金融支撐。

霍爾果斯市商務(wù)局副局長(zhǎng)王鵬說：“我們將持續(xù)開展‘綠色煥新惠民行動(dòng)’主題宣傳，通過公眾號(hào)和居民微信群發(fā)布消費(fèi)者信息上傳操作指南和補(bǔ)貼申領(lǐng)典型案例，讓綠色消費(fèi)理念深入人心。在重點(diǎn)商圈、社區(qū)開展‘以舊換新政策進(jìn)萬家’宣講活動(dòng)，擴(kuò)大政策知曉率。通過‘精準(zhǔn)宣傳+靶向服務(wù)’雙向發(fā)力，切實(shí)提升群眾參與體驗(yàn)與企業(yè)服務(wù)效能，助力消費(fèi)升級(jí)與綠色低碳發(fā)展深度融合。”