霍爾果斯市亞歐東路街道絲路社區(qū)堅持黨建引領，以“提升基層治理能力，優(yōu)化為民服務品質”為目標，積極探索“望聞問切”四步工作法，找準發(fā)力方向，把握問題癥結，疏通網格脈絡，為基層治理開出“良方”。

（收集居民群眾的急難愁盼）

望表明里，精準把脈，夯實治理基礎。充分發(fā)揮社區(qū)黨支部引領作用，組建23支志愿服務隊，開展愛國衛(wèi)生運動、趣味運動會、社火表演等特色鮮明的志愿服務和文明實踐活動，有效激活轄區(qū)活力。完善“伊家人”共駐共建運行機制，將黨建、民政、信訪、安全生產等各項工作整合成“一張網”，社區(qū)“兩委”班子全員下沉，將工作帶入小區(qū)、把服務送入企業(yè)。通過召開季度“伊家人”聯(lián)席會議，打造以社區(qū)黨支部為核心，共建單位為主力，志愿者、社會組織、黨員群眾共同參與的新格局，及時發(fā)現問題、商討問題、解決問題，確保社區(qū)治理工作靶向精準。

（舉辦“戲曲大舞臺”活動）

聞需而至，分類施策，化解矛盾糾紛。開展“敲門行動”和志愿服務活動，耐心傾聽居民的急難愁盼和對社區(qū)工作的意見建議，構建黨員干部深入群眾“研”、居民群眾走進社區(qū)“說”的黨建引領為民服務模式。通過聯(lián)戶長會議和伊犁人的奶茶會等收集居民所需所盼，制定解決措施和推進計劃，確保各類問題有效解決。由社區(qū)“兩委”牽頭，網格具體負責，部門協(xié)同配合，引入“接單、理單、評單”機制，采用專項處理、動態(tài)反饋、跟蹤推進等方式及時向群眾反饋問題處理結果，找準提升方向，增強群眾的獲得感和滿意度。

（開展愛國衛(wèi)生運動）

問計于民，傾聽民聲，凝聚治理合力。邀請“兩代表一委員”、離退休老干部、黨員群眾等，圍繞基礎設施建設、環(huán)境衛(wèi)生治理、民生服務保障等方面存在的問題，提出具有針對性、實踐性、可行性的“金點子”13條，辦理惠民實事83件。充分發(fā)揮居民自治優(yōu)勢，引導大家積極參與安全生產、矛盾糾紛化解、環(huán)境衛(wèi)生整治、文明新風倡導、志愿服務活動等事務，最大限度激發(fā)自治活力。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，宣傳黨的政策、傳遞黨的聲音、改善人居環(huán)境、熱心為民服務，營造“黨員帶動群眾干”的濃厚氛圍。

切中要害，精準施策，破解治理難題。堅持以居民需求為風向標，聚焦民情民意，全面落實社會救助領域各項惠民政策。今年已為轄區(qū)6戶7名低保對象按時足額發(fā)放最低生活保障金，1名困難群眾獲得臨時救助，享受重度殘疾人護理補貼1戶2人、高齡津貼3人，為3名優(yōu)撫對象、1名殘疾學生提供相應的救助和服務，切實做到居民需求有回應，群眾利益有保障。以“網格+監(jiān)管”“網格+普法”“網格+物業(yè)”為支撐，整合綜治、衛(wèi)健、城管、物業(yè)公司等力量下沉小區(qū)，收集民意16條，發(fā)現問題11條，化解矛盾糾紛38件。通過共建共治共享平臺，完成安裝充電樁、增設健身器材、修繕公共部位道路、房屋漏水等民生實事8件。

絲路社區(qū)將堅持黨建引領，充分用好“望聞問切”工作法，用眼看、用耳聽、用嘴說、用心干，把各項工作落細、落小、落地、落實，用繡花般的精細服務，提升治理的精度、深度和溫度，以實際行動為居民辦實事辦好事。